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机上訓練(Desktop Exercise)

掲載:2011年08月02日

改訂:2023年06月26日

執筆者:エグゼクティブコンサルタント 久野 陽一郎

改訂者:ニュートン・コンサルティング 編集部

用語集

BCPの策定において、訓練・演習は非常に重要です。特に現場を巻き込んで訓練・演習を行うと、現場へBCPを浸透させることができ、また、訓練・演習で浮かび上がった課題を認識することにより今後の改善に繋げることができます。(BCPの訓練・演習の種類についてはコチラの記事をご参照ください。)

         

BCPの検証はまず机上訓練から

訓練の目的は大きく以下の4点です。

  • 策定したBCPが機能するかを確認すること
  • BCPの手続きを各担当者が認識すること
  • BCPの抜け、漏れを確認すること
  • BCPの改善点を洗い出すこと

訓練には、大きく分けると机上訓練と実動訓練の2種類があります。会議室などで資料を広げて議論したり、ホワイトボードに書き込んだりする(=机上で実施する)ものを机上訓練、工場などの現場で機械を操作しながら検証する(=実際に動いてみて確認する)場合を実動訓練と呼びます。実動訓練には情報連絡訓練、防災訓練、バックアップサイトへの移動訓練などがありますが、今回は机上訓練をご紹介します。机上訓練を取り上げる理由は、初めてBCPの訓練・演習を行う際に、最適な訓練方法だからです。

机上訓練のメリット/デメリット

机上訓練の一般的な訓練形式は、BCPの責任者(経営者)と関連する要員が一室に集まり、策定したBCPに従って各自の役割と事業継続手順を確認する、というものです。訓練対象とする業務・サイト・リソースなどの範囲や参加人数によって、所要時間や規模が決まります。

【机上訓練のメリット】 簡易にできる
参加者や対象範囲を抑えれば、短時間、小規模で実施することも可能なので、効率的にBCPの有効性を確認することができます。

【机上訓練のデメリット】 実際の移動や通信ができない
机上訓練では、物理的に避難場所や代替サイトへの移動や、緊急時の通信手段を用いて連絡をとるなど、事業継続手順を実践するわけではないので、移動に伴う課題や、コミュニケーション上の問題などが見落とされることがあります。

BCP策定間もない場合は机上訓練がお勧め

訓練・演習を通してBCPの実行性や有効性を検証するには、自社のBCPがどの程度成熟しているか、ということを考慮に入れた上で、訓練・演習方法を決定する必要があります。BCPの成熟度とは、そのBCPが訓練・演習によるチェックを受けた回数や、BCPが組織の中に浸透している度合いなどを指します。BCPの成熟度が低い場合は、できるだけシンプルな訓練・演習方法を選び、成熟度が高くなるにつれて、より複雑で現実の手順に近い方法を実践してみる、という段階的な訓練・演習の実施がお勧めです。

したがって、BCPを作成して間もない時期の訓練・演習や、参加者にとっての初めての訓練・演習参加となるような場合は、机上訓練の方法が最も適しているといえます。

シナリオは具体的に

訓練計画や演習計画を策定する上で重要なことは、具体的にリスクシナリオを想定することです。

リスクシナリオ(例)

リスク: 風水害の発生
シナリオ:
1. 超大型台風が明日、自社拠点所在地域へ上陸することが予想される
● 一部公共交通機関が運行停止することを発表
● 一部地域では、浸水している
2. 超大型台風が上陸直前
● 特別警報が発表
● 自治体より避難指示が出ている
● 河川の氾濫、一部地域に洪水が発生
3. 超大型台風が通過したが、下記の被害が発生している
● 社員数名の自宅が被災し、避難所にいる
● 安否確認ができない社員が数名いる
● 製造拠点、物流委託倉庫が被災
● 一部地域で停電が発生 など

台風上陸など風水害の場合は、進行型のシナリオ設定と対策検討が必要となります。

具体的にリスクシナリオを想定し、時系列でBCPの手順をなぞっていくと、策定したBCPが網羅的になっているか、実際に手順通りに実施可能かどうかを確認することができます。

どのような訓練・演習の内容が適しているかは、組織の特性や置かれた状況によって千差万別です。また、訓練・演習実施にあたって「準備の時間がない」、「お金をかけられない」という場合も、ちょっとした工夫次第で有効な訓練・演習を実施することができます。BCPの中でも、特に訓練・演習は経験や実績がものをいう分野です。訓練・演習実施でお困りのことがあれば、実績豊富な当社コンサルタントまで、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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