－まずは、貴社の事業内容を教えてください。

当社は、キユーピーアヲハタグループ企業向けのソフトウェアの受託開発・運用およびシステム開発、機器販売をおこなっています。最近は、グループ企業のニーズを実際に理解して開発をおこなうためにも人事交流も盛んになってきており、グループとしての活動が活発化しています。

－貴社がISOの認証取得をおこなわれているのはどうしてですか？

当社の社長が人材育成に非常に熱心で、当初ISOは人材育成・教育のツールとして導入したんです。ISOを学ぶことはマネジメントサイクルを身に付けることになるので、これは仕事上のどのような側面においても役に立つというのが社長の持論です。 また、あらゆるセキュリティの源は人材が支えるわけですから、一番の近道はきちんとした人材を育成する、それはPDCAのサイクルにきちんと対応して業務をおこなえる人材を育成する、ということだという考えです。 そうした経緯から 2000年に環境のISO14001 2003年に品質のISO9001 2006年には情報セキュリティのISO27001 を取得しました。

－3年ごとに認証を取得されているわけですね。 　それで2009年は統合マネジメントシステムに取り組もうと思われたのですか？

特に時期に意図があったわけではないんですが、前述のとおり当社は3つの規格を運用しており、中でも一番古い規格はもう9年になります。そうすると、最初はフレッシュであった統制や仕組みが段々とマンネリ化して重くなってきているな、と実感するようになりました。それが今回の取り組みのきっかけです。 具体的には、後から規格を追加したことで、１つの業務に対して複数の規格による独立した手順や制約が設けられていたり、本来の業務とは別のところで規格に順ずるための作業が発生していたり、仕事の実態に即さない手順があったり、ということですね。 事務局の立場としては普段の活動の中で是正できれば良いのですが、やはり決まっていることを変更するのは勇気のいることだし、タイミングが難しいんです。なので、今回のようにプロジェクト化し、一度全てを洗い直して本来あるべき姿を追求する機会があると、思い切ったスリム化もできるのではないかと考えました。

－では今回のプロジェクトの目的はマネジメントシステムのスリム化だったわけですね？

その通りです。 社内からも手続きが煩雑であるという声が聞こえるようになってきていましたし、マネジメントも年に数回個別のマネジメントシステムに対するレビューや監査をおこなわなければならず無駄が生じていました。

－具体的にはどのようにしようと考えたのですか？

実際に統合をするにあたっては、PAS99（BSIマネジメントシステム社が開発している統合マネジメントシステムのガイドライン）を参考にしようと考えて、私自身BSIの研修コースを受講しました。コースは有意義で統合の考え方は良く理解できたのですが、それではそれをそのまま当社に当てはめることができるかというとそういう訳ではない。 繰り返しになりますが、当社は既に9年もマネジメントシステムを採用してきているので、当社の環境に合わせて運用しているわけです。そこへ統合のガイドラインにあわせた仕組みをあてはめようとすると、スリム化ではなく、さらに重い仕組みを導入することにもなりかねません。

それで、PAS99のガイドラインは参考にしつつ、当社の状況に会った統合作業をおこないたいと考えました。 ただ、それでは、当社が抱える課題や問題をどのようにすればガイドラインに抵触せず、尚且つ当社の従来の方法を尊重するのか、ということまでは自分たちでは分からなかった。

また、実際に構築をするにあたっては、事務局の人員全員がPAS99の教育を受けていることが望ましいと感じました。 それで、少々わがままな要望であるとは思いつつ、事務局の人員の教育をおこないつつ、当社が個別で抱えている課題や問題をPAS99に照らし合わせた際にどのように解釈すればよいのかということをアドバイスいただける会社を探しました。それでニュートンさんにご連絡をしたんです。

－当社を選んでいただいた理由は？

前述の要望を担当コンサルタントの勝俣さんに伝えたところ、当社のニーズに合致したサービスを提供してもらえると感じました。勝俣さんは当方の話をとても良く聞いてくれて、素早く且つ適切な答えを返してくれたので信頼できると感じました。

また、自分たちでは思いもよらなかった発想やアイディアも出していただいたので、今回のカスタムオーダーな要望にもきっと応えてくれるだろうという期待が持てました。 PAS99のコンサルティングに関しては、当社と同じような要望を持っている企業は多いと思います。ニュートンさんのようなパッケージではないカスタムメードなサービスはきっとそうした企業に喜ばれると思いますよ。

― 実際のプロジェクトはいかがでしたか？

短い時間で非常にうまく進みました。 もちろん、今回は事務局の教育と大枠の方針の整理をおこなっただけなので、実際にマネジメントシステムを統合、それを社内に普及・定着させる作業はこれから私たちがおこなっていかなくてはなりません。

でも、大方針はかたまったことと、今回のプロジェクトで事務局も考え方の整理ができたために、内部で色々と斬新なアイディアが出てきたりもしていて、期待が持てます。 また、これは個人的になんですが、今回勝俣さんとご一緒させていただいてコンサルスキルを少し学べたのはお得だったと感じています（笑） 勝俣さんのご説明は非常に明快で、話しながら内容を整理して、聞いている相手の理解を確認しながら進めるスタイルだと思うのですが、これは私たちが社内に対して統合マネジメントシステムの普及・PRをしていく際にも活用できるスキルだと思っています。

－今後の予定を教えてください。

今回作成した計画に基づいて、４、５月に運用を始めていく予定です。今年度中には一度通して統合されたマネジメントシステムで運用ができ、社内にうまく浸透してくれることを願っています。

－今日は貴重なお話をありがとうございました。