ITILなどIT運用管理関連試験および資格
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キャパシティ管理
IT ガバナンス導入ガイド COBITとVALITの利用 （IT Governance Implementation Guide: Using COBIT and Val IT）
構成管理
IT戦略
ISO20000とITILの違い
インシデント管理
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